问:如何办理IPTV业务?

答:请前往电信营业厅或者拨打24小时客户服务热线电话:10000。

问:观看IPTV点播节目是否需要另外收费?

答:IPTV点播节目有免费专区,观看路径为:点播-电影/电视剧-免费试看。

问:IPTV业务和传统有线电视相比有什么不同?

答:IPTV业务除包括电视直播外,还包括电视回放、点播节目、时移电视、节目收藏、书签管理、搜索等功能。

问:如果观看过程中出现图像质量、节目质量等问题怎么办?

答:请先查看机顶盒内的使用说明书里的常见问题解答,如果自行解决不了,请拨打24小时客户服务热线电话:10000。

问:如果机顶盒出现故障了怎么办?

答:如果机顶盒出现问题,请拨打24小时客户服务热线电话:10000;或者持保修卡前往保修卡制定维修地点进行维修。

问:IPTV节目是否可以在电脑上观看?

答:IPTV节目可以在电脑上观看,您可拨打客服热线电话进行办理电脑IPTV。

问:家中有多台电视机,是否可以同时收看IPTV节目?

答:如果您已经开通了IPTV子账号,可以多台电视机同时收看IPTV节目。如果您未开通,请前往电信营业厅或者拨打24小时客户服务热线电话:10000

问:观看IPTV节目时,是否可以快进和倒退观看?

答:您在观看IPTV直播电视节目时,不能快进,但可以使用2小时时移,7天回看功能;您在观看IPTV点播节目时,可以随时快进和倒退观看。